Tích hợp Zalo vào Odoo: kết nối Zalo cá nhân với Odoo bằng Hubz

Tích hợp Zalo vào Odoo là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp dùng Odoo đặt ra khi nhận ra khách hàng của mình nói chuyện trên Zalo, còn đơn hàng và thông tin khách lại nằm trong Odoo. Bài này giải thích cách Hubz kết nối các số Zalo cá nhân của đội bạn với danh bạ liên hệ trong Odoo: tích hợp làm được gì, chạy trên phiên bản Odoo nào và BMS triển khai cùng bạn ra sao.

Vì sao cần tích hợp Zalo vào Odoo

Ở Việt Nam, khách hỏi giá, chốt đơn, gửi hình chuyển khoản và phàn nàn đều qua Zalo. Nhưng hồ sơ khách, đơn hàng và lịch sử giao dịch lại ở Odoo. Hai nơi tách rời dẫn đến những chuyện quen thuộc:

• Nhân viên phải mở điện thoại để xem khách đã nói gì, rồi quay lại Odoo gõ tay.
• Người khác trong công ty mở liên hệ trên Odoo nhưng không biết khách vừa nhắn gì trên Zalo.
• Khi nhân viên phụ trách vắng mặt, cuộc trò chuyện nằm kẹt trên máy của họ.

Hubz chọn một cách chia việc rõ ràng: Hubz giữ cuộc trò chuyện, Odoo giữ giao dịch. Cuộc trò chuyện Zalo được quản lý trong Hubz, và hiện ngay trên liên hệ trong Odoo khi bạn cần.

Kết nối Zalo với Odoo: Zalo cá nhân, không chỉ Zalo OA

Phần lớn các module Odoo kết nối Zalo hiện có trên thị trường tập trung vào Zalo OA, tức tài khoản chính thức của doanh nghiệp. Nhưng thực tế, nhân viên bán hàng nói chuyện với khách bằng số Zalo cá nhân trên điện thoại của họ. Đó là chỗ Hubz khác biệt: Hubz kết nối chính những số Zalo cá nhân đó, bằng cách quét mã QR, rồi đưa cuộc trò chuyện tới liên hệ trong Odoo.

Cần nói rõ: kết nối Zalo cá nhân của Hubz là kết nối không chính thức, và một số Zalo có thể bị Zalo hạn chế hoặc khóa. Hubz không gửi tin nhắn hàng loạt, không kết bạn tự động và báo khi một số mất kết nối; điều khoản sử dụng khuyên bạn dùng một số Zalo riêng cho công việc và nhắn tin với nhịp độ như người thật. Nếu bạn chưa biết Hubz, hãy đọc bài giới thiệu phần mềm quản lý nhiều tài khoản Zalo Hubz trước.

Odoo Zalo connector của Hubz làm được gì

Tích hợp gồm một addon cài trên Odoo của bạn. Addon làm đúng ba việc, và làm gọn.

Nút Hubz trong chatter của liên hệ

Trên mỗi liên hệ trong Odoo, khung trao đổi (chatter) có thêm nút Hubz. Bấm vào, cuộc trò chuyện Zalo của liên hệ đó mở ra ngay bên cạnh hồ sơ khách. Người bán hàng, kế toán hay quản lý mở liên hệ là thấy khách đã nhắn gì trên Zalo, không cần hỏi ai, không cần mượn điện thoại.

Liên kết khách Zalo với liên hệ Odoo theo số điện thoại

Addon liên kết khách Zalo trong Hubz với liên hệ Odoo dựa trên số điện thoại. Bạn không phải dò từng khách bằng tay: liên hệ nào đã có số điện thoại trong Odoo là có cơ sở để nối với cuộc trò chuyện Zalo tương ứng.

Ghi tin nhắn Zalo vào chatter của liên hệ

Tin nhắn Zalo được ghi vào chatter của liên hệ, cạnh các ghi chú, email và hoạt động khác trong Odoo. Nhờ vậy, lịch sử làm việc với khách nằm ở một chỗ: ai mở liên hệ cũng thấy được mạch trao đổi, kể cả khi người phụ trách đang nghỉ phép.

Phiên bản Odoo được hỗ trợ

Addon chạy trên Odoo 17, 18, 19 và 20, bản Community và Enterprise. Mỗi phiên bản Odoo có một nhánh riêng của addon, và các bài kiểm thử tự động đều chạy đạt.

Tích hợp Odoo đang mở cho khách chạy thử sớm. Đăng ký để BMS cài đặt cùng bạn.

Quy trình triển khai cùng BMS

Bạn không phải tự cấu hình gì phức tạp. BMS, đơn vị triển khai Odoo tại Việt Nam từ 2018, đi cùng bạn qua bốn bước:

1. Đăng ký chạy thử sớm và liên hệ BMS. Tạo tài khoản Hubz, rồi liên hệ BMS để báo bạn muốn kết nối Odoo.
2. BMS cài addon và kết nối với Hubz. BMS cài addon lên Odoo của bạn (Odoo 17 đến 20, bản Community hoặc Enterprise) và kết nối nó với không gian làm việc Hubz của công ty.
3. Liên hệ được liên kết, tin nhắn bắt đầu hiện. Liên hệ Odoo được liên kết với khách Zalo theo số điện thoại, và tin nhắn Zalo bắt đầu xuất hiện trong chatter của họ.
4. Đội bạn dùng nút Hubz. Nhân viên mở một liên hệ và bấm nút Hubz để xem cuộc trò chuyện Zalo của khách.

Dữ liệu được lưu ở đâu

Cuộc trò chuyện ở lại trong Hubz và mở ra từ nút Hubz trên liên hệ. Odoo giữ liên kết giữa liên hệ và khách Zalo, cùng các tin nhắn đã ghi vào chatter. Trong Hubz, lịch sử chat thuộc về số Zalo, không thuộc về nhân viên, nên khi một người nghỉ việc, lịch sử vẫn ở lại với công ty. Đây cũng là nền tảng để nhiều nhân viên trả lời chung 1 Zalo mà không ai phải mượn điện thoại của ai.

Bắt đầu thế nào

Bước đầu tiên là có tài khoản Hubz: Hubz mở đăng ký dùng thử sớm (Early Access), đăng ký dùng thử sớm tại đây. Để kết nối Odoo, hãy chọn Triển khai Odoo + Zalo cùng BMS: BMS cài đặt và kết nối cùng hệ thống Odoo của bạn. Tìm hiểu thêm về Hubz trên trang chủ Hubz.

Hubz không liên kết với Odoo S.A.

Câu hỏi thường gặp

Tích hợp Zalo vào Odoo có cần Zalo OA không?

Không. Hubz kết nối các số Zalo cá nhân mà nhân viên đang dùng, bằng cách quét mã QR, rồi đưa cuộc trò chuyện tới liên hệ trong Odoo. Zalo OA chỉ nên cân nhắc khi bạn cần gửi thông báo diện rộng hoặc kênh chính thức.

Odoo Zalo connector của Hubz có trên Odoo Apps không?

Chưa. Tích hợp Odoo đang mở cho khách chạy thử sớm. Đăng ký để BMS cài đặt cùng bạn: liên hệ BMS tại bmstech.com.vn/contactus.

Khi kết nối Zalo với Odoo, dữ liệu được lưu ở đâu?

Cuộc trò chuyện được lưu trong Hubz và mở ra từ nút Hubz trên liên hệ. Odoo giữ liên kết giữa liên hệ và khách Zalo, cùng các tin nhắn Zalo đã ghi vào chatter của liên hệ.

Tích hợp Zalo của Hubz chạy trên phiên bản Odoo nào?

Odoo 17, 18, 19 và 20, bản Community và Enterprise. Mỗi phiên bản có một nhánh riêng của addon.

Hubz không phải sản phẩm của Zalo hay VNG. Zalo là nhãn hiệu của chủ sở hữu tương ứng. Hubz không liên kết với Odoo S.A.; Odoo là nhãn hiệu của Odoo S.A.