Mọi thứ để cả đội cùng trả lời khách trên Zalo.
Hubz gom các tài khoản Zalo của doanh nghiệp về một hộp thư, chia việc rõ cho từng người và giữ lại toàn bộ lịch sử cho công ty.
Mọi tài khoản, một danh sách hội thoại.
Tin nhắn từ tất cả tài khoản Zalo về cùng một nơi, kể cả nhóm chat. Lọc theo tài khoản hoặc trạng thái để biết ngay khách nào đang chờ.
- Nhận và gửi chữ, ảnh, tệp, danh thiếp, sticker
- Đọc và chat trong nhóm Zalo, nhắc tên thành viên
- Thả cảm xúc, trả lời trích dẫn, thu hồi tin
- Tìm tin nhắn không cần gõ dấu
- Thấy tin đang xếp hàng gửi và tự gửi lại khi lỗi
Ai cũng biết hội thoại nào là của mình.
Mỗi hội thoại có một người phụ trách chính. Nhận, chuyển hoặc trả lại chỉ bằng một lần bấm, và người trực sau thấy đủ lịch sử.
- Người phụ trách chính cho từng hội thoại
- Dòng hệ thống ghi lại mỗi lần nhận, chuyển, đóng
- Thấy ai đang xem, ai đang gõ để không trả lời trùng
- Ghi chú nội bộ khách không nhìn thấy
- Chia hội thoại theo team và theo tài khoản Zalo
Câu hay dùng, gửi trong một lần bấm.
Gõ dấu gạch chéo trong ô soạn tin để chọn câu trả lời mẫu. Quản lý soạn sẵn, cả đội dùng chung một giọng.
- Phím tắt dễ nhớ cho từng câu trả lời
- Quản lý và trưởng nhóm soạn, nhân viên dùng
- Gắn nhãn khách ngay trong khung chat
- Dùng chung cho mọi tài khoản Zalo
Cắm vào Odoo bạn đang dùng.
Plugin giúp Hubz kết nối với Odoo và các nền tảng khác, để thông tin khách và lịch sử trò chuyện không nằm riêng một chỗ.
- [PHẠM VI TÍCH HỢP 1: XÁC NHẬN TRƯỚC KHI ĐĂNG]
- [PHẠM VI TÍCH HỢP 2]
- [PHẠM VI TÍCH HỢP 3]
Doanh nghiệp giữ quyền, dữ liệu và lịch sử.
Bốn vai trò
Chủ doanh nghiệp, Giám sát viên, Trưởng nhóm, Nhân viên. Mỗi người chỉ thấy đúng phần việc của mình.
Phân quyền theo tài khoản
Chọn team nào được xem, team nào được trả lời trên từng tài khoản Zalo.
Nhật ký thao tác
Ghi lại các thao tác quan trọng: đổi quyền, giao việc, thu hồi tin.
Cảnh báo mất kết nối
Báo ngay khi một tài khoản Zalo rớt mạng, và tự nối lại khi có thể.
Lịch sử của doanh nghiệp
Nhân viên nghỉ việc, hội thoại vẫn ở lại. Xuất lịch sử ra tệp bất kỳ lúc nào.
Dùng được trên điện thoại
Giao diện tự co giãn cho điện thoại và máy tính bảng.
Hubz kết nối với Zalo cá nhân qua phương thức không chính thức, nên tài khoản có thể bị Zalo hạn chế. Hubz giãn cách và giới hạn số tin để giảm rủi ro này. Đọc điều khoản và rủi ro
Gom tài khoản Zalo về một chỗ.
Thêm tài khoản, mời nhân viên và cùng trả lời khách trên một màn hình.