Ra mắt Hubz: phần mềm quản lý nhiều tài khoản Zalo, mở đăng ký dùng thử sớm

Hubz mở đăng ký dùng thử sớm (Early Access). Hubz là phần mềm quản lý nhiều tài khoản Zalo cho doanh nghiệp: mọi số Zalo cá nhân mà đội bạn dùng để bán hàng và chăm sóc khách hàng được gom về một hộp thư chung, trên một màn hình. Đăng ký đang mở cho mọi doanh nghiệp, và đợt đầu tiên chạy cùng một nhóm doanh nghiệp từ tuần 09/11/2026.

Câu chuyện bắt đầu từ một trung tâm đào tạo

Hubz là sản phẩm của BMS, đơn vị triển khai Odoo tại Việt Nam từ 2018. Ý tưởng đến từ một trung tâm đào tạo, nơi nhiều nhân viên tư vấn cùng dùng chung một số Zalo để trả lời học viên.

Ai từng làm chăm sóc khách hàng qua Zalo chắc đoán được chuyện gì xảy ra:

• Tin nhắn bị bỏ sót, vì ai cũng nghĩ người khác đã trả lời.
• Có khách nhận hai câu trả lời từ hai người khác nhau.
• Không ai biết ai đã nói gì với khách, hứa gì, báo giá thế nào.

Vấn đề không nằm ở nhân viên. Zalo cá nhân được làm cho một người, một điện thoại. Khi cả đội dùng chung một số, người ta phải mượn điện thoại của nhau. Chúng tôi muốn một điều đơn giản: nhiều nhân viên cùng trả lời khách, không ai phải mượn điện thoại của ai.

Hubz, phần mềm quản lý nhiều tài khoản Zalo, hoạt động thế nào

Một màn hình. Mọi tài khoản Zalo. Cụ thể:

Kết nối nhiều số Zalo cá nhân vào một không gian làm việc

Bạn thêm từng số Zalo cá nhân vào không gian làm việc của công ty bằng cách quét mã QR với điện thoại. Tin nhắn văn bản, hình ảnh (hiển thị dạng lưới), file, sticker, đường link, danh thiếp và cả nhóm Zalo đều hiện trong Hubz. Hubz báo khi một số mất kết nối, để bạn xử lý trước khi khách phải chờ.

Một hộp thư Zalo chung cho cả đội

Cuộc trò chuyện của mọi số nằm ở một nơi và cập nhật theo thời gian thực. Bạn lọc theo từng số Zalo, lọc theo trạng thái "Đang mở" hoặc "Đã đóng", và tìm kiếm khi cần tra lại một cuộc trò chuyện cũ. Xử lý xong, bạn đóng cuộc trò chuyện; khách nhắn lại thì mở lại.

Phân công rõ ràng, hạn chế trả lời trùng

Nhân viên nhận phụ trách một cuộc trò chuyện, hoặc người quản lý giao cho một người cụ thể. Mỗi khách có người phụ trách rõ ràng, nên cả đội biết ai đang lo khách nào. Đội còn có ghi chú nội bộ (khách không thấy), nhãn để phân loại khách và câu trả lời mẫu cho những câu hỏi lặp lại. Nếu đội bạn đang loay hoay cảnh nhiều nhân viên trả lời chung 1 Zalo, hãy xem bài hướng dẫn riêng.

Phân quyền, và lịch sử ở lại với công ty

Hubz có bốn vai trò: Chủ doanh nghiệp, Giám sát viên, Trưởng nhóm và Nhân viên. Bạn chia nhân viên thành các nhóm, và với từng số Zalo, bạn chọn nhóm nào được trả lời, nhóm nào chỉ được xem. Khách chưa có người phụ trách nằm trong kho khách chung để cả đội cùng nhận.

Mỗi khách có hồ sơ riêng. Lịch sử chat thuộc về số Zalo, không thuộc về nhân viên, nên khi một người nghỉ việc, lịch sử vẫn ở lại với công ty; bạn bàn giao khách bằng cách giao cho người phụ trách khác. Các thao tác trong hệ thống được ghi lại ở "Nhật ký thao tác".

Quản lý Zalo cho doanh nghiệp, nói thẳng về rủi ro

Hubz kết nối tài khoản Zalo cá nhân, không phải Zalo OA, qua một kết nối không chính thức. Một số Zalo vẫn có thể bị Zalo hạn chế hoặc khóa, và chúng tôi không hứa điều ngược lại. Những gì Hubz làm để giảm rủi ro:

• Hubz không gửi tin nhắn hàng loạt và không kết bạn tự động.
• Hubz báo khi một số mất kết nối.
• Điều khoản sử dụng giải thích rõ rủi ro và khuyên bạn: dùng một số Zalo riêng cho công việc, nhắn tin với nhịp độ như người thật, không gửi tin hàng loạt, và cân nhắc Zalo OA khi cần gửi thông báo diện rộng.

Hubz chạy qua HTTPS, dữ liệu của mỗi công ty được tách riêng, và các thông tin bí mật được mã hóa trong cơ sở dữ liệu. Xem thêm bài dùng Zalo bán hàng an toàn.

Đã dùng Odoo? Hubz kết nối được

Trên một liên hệ trong Odoo, nút Hubz trong chatter mở cuộc trò chuyện Zalo của khách đó. Khách Zalo được liên kết với liên hệ Odoo theo số điện thoại, và tin nhắn Zalo được ghi vào chatter của liên hệ. Tích hợp Odoo đang mở cho khách chạy thử sớm. Đăng ký để BMS cài đặt cùng bạn. Xem bài tích hợp Zalo vào Odoo.

Đăng ký dùng thử sớm và tham gia Hội Sáng lập Hubz

Hubz chạy trên trình duyệt, cả trên máy tính, điện thoại và máy tính bảng (PWA). Đăng ký dùng thử để được mời vào nhóm Hội Sáng lập Hubz: nhóm Zalo của những người dùng đầu tiên, nơi bạn góp ý thẳng với đội làm sản phẩm.

Đăng ký dùng thử sớm, hoặc xem tổng quan trên trang chủ Hubz. Khách hàng BMS liên hệ để nhận ưu đãi dành riêng.

Câu hỏi thường gặp

Phần mềm quản lý nhiều tài khoản Zalo là gì?

Đó là phần mềm gom tin nhắn của nhiều số Zalo về một nơi để cả đội cùng xử lý. Với Hubz, bạn thêm các số Zalo cá nhân bằng cách quét mã QR, rồi nhân viên nhận phụ trách, trả lời và đóng cuộc trò chuyện trong một hộp thư chung trên trình duyệt.

Hubz có dùng cho Zalo OA không?

Không. Hubz kết nối tài khoản Zalo cá nhân, là những số mà nhân viên bán hàng đang dùng hằng ngày. Nếu bạn cần gửi thông báo diện rộng hoặc kênh chính thức, Zalo OA là lựa chọn nên cân nhắc.

Dùng Hubz có bị khóa Zalo không?

Hubz dùng kết nối không chính thức, nên một số Zalo vẫn có thể bị hạn chế hoặc khóa. Hubz không gửi tin nhắn hàng loạt, không kết bạn tự động và báo khi một số mất kết nối. Điều khoản sử dụng khuyên dùng số Zalo riêng cho công việc và nhắn tin với nhịp độ như người thật.

Làm sao đăng ký dùng thử sớm Hubz?

Bạn đăng ký tại app.hubz.vn/signup, đăng ký đang mở cho mọi doanh nghiệp. Đợt đầu tiên chạy cùng một nhóm doanh nghiệp từ tuần 09/11/2026, và người đăng ký được mời vào nhóm Hội Sáng lập Hubz.

Hubz không phải sản phẩm của Zalo hay VNG. Zalo là nhãn hiệu của chủ sở hữu tương ứng.